Logística inversa
Logística inversa: devoluciones bajo control
Gestionamos el retorno de productos dentro del mismo flujo de información y control de inventario que usamos para sus despachos.
¿Qué es la logística inversa?
La logística inversa es el flujo de productos que vuelven del cliente a la empresa: devoluciones, cambios, productos dañados o vencidos y retornos de campañas. Gestionarla bien significa recibir el producto, revisarlo, decidir su destino y reflejar ese movimiento en el inventario.
Proceso
Retorno
El producto vuelve desde el cliente final o el punto de venta.
Recepción y revisión
Se recibe en el almacén y se revisa su estado.
Registro
El movimiento se registra en el sistema con su lote, serie y vencimiento.
Destino
El producto apto se reubica y vuelve al stock disponible.
Por qué importa
Una devolución mal gestionada es stock perdido: producto que existe pero nadie sabe dónde está ni en qué estado. Además, el cliente que devuelve espera una respuesta rápida.
Al integrar las devoluciones al mismo sistema, cada retorno queda registrado con su lote, serie y vencimiento, y el producto apto vuelve a estar disponible para la venta. Es especialmente relevante en ecommerce, donde las devoluciones son parte normal de la operación.
Preguntas frecuentes
¿Qué devoluciones gestionan?
Gestionamos el retorno de productos de sus clientes, integrado al mismo flujo de información y control de inventario.
¿El producto devuelto vuelve al stock?
Se recibe y se revisa. El movimiento queda registrado en el sistema para que el inventario refleje el estado real de la mercadería.
¿Sirve para ecommerce?
Sí. En comercio electrónico las devoluciones son frecuentes y tenerlas integradas al inventario evita pérdidas de stock.
¿Conversamos sobre su operación?
Cuéntenos qué necesita almacenar, preparar o distribuir y le preparamos una propuesta a su medida.